2024年家用电子电器等5类商品投诉最多，电信劳动投诉量增长99.1%

　　界面新闻记者 | 翟瑞民

　　2025年2月6日，中国破钞者协会发布2024年世界消协组织受理投诉情况分析清晰，客岁家用电子电器等5类商品投诉量居前五位，电信劳动投诉量比上年增长99.1%。

　　左证世界消协组织受理投诉情况统计，2024年世界消协组织共受理破钞者投诉 【下载黑猫投诉客户端】1761886件，比上年增长32.62%，处治1211284件，投诉处治率68.75%，为破钞者支柱经济失掉12.8亿元。其中，因谋略者有诓骗举止取得加倍抵偿的投诉16173件，加倍抵偿金额152万元。

　　客岁破钞者投诉中，安全、浪漫宣传、质料问题投诉比重高潮，售后劳动、协议、价钱问题投诉比重下落。左证2024年商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食物类、交通器具类投诉量居前五位。在劳动大类投诉中，生计及社会劳动类、互联网劳动类、西宾培训劳动类、电信劳动类、销售劳动类投诉居于前五位。

　　中消协发布投诉热门分析指出，刻下国补破钞市集活跃，但部分商家和平台的不妥举止毁伤了破钞者权利，背离了计谋初志，提出联系部门进一步明确补贴计谋详情，细化国补商品的价钱诡计章程，珍爱商家虚高订价或通过加价等神志套补侵害破钞者利益。

　　此外，2024年，服装家具投诉增长49.96%，其中羽绒服家具浪漫宣传、以次充好等问题破钞者投诉较为汇注。破钞者反应的问题主要有：一是材质浪漫宣传。如用庸俗棉服冒充羽绒服、用“飞丝”冒充“羽绒”、用“鸭绒”冒充“鹅绒”等。二是充绒量浪漫宣传。部分商家宣传的羽绒服充绒量远高于骨子数值，破钞者在衣裳时会发现御寒成果较差，但庸俗破钞者难以检测骨子充绒量，很难维权。三是品牌浪漫宣传。部分商家通过效法著明品牌称号、联想商标等神志，销售假冒伪劣羽绒服。

　　中消协还指出，2024年，电信行业投诉量居高不下，一些问题未取得有用照拂，以至有从个别气候发展成为深广存在的劳动乱象的趋势，需要加速根治。

　　2024年，电信劳动投诉量比上年增长99.1%，破钞者投诉的问题主要有：一是“二次回收卡”销售举止不步调。破钞者在办理手机号时，运营商未教唆卡号为“二次回收卡”，导致破钞者在使用过程中禁受到大王人与其无关的垃圾短信和混乱电话。二是套餐左迁贫窭。破钞者但愿从高价套餐左迁到廉价套餐时，频频会遭遇层层远隔。三是携号转网难度大。运营商通过商定高额负约金或指定线下交易厅办理等神志，为破钞者携号转网修复种种费事。四是宽带取消难。一些运营商未经破钞者明确本心，私行私其办理宽带续约，且续约后取消宽带时需支付高额负约金。

　　中消协示意，电信运营商应提供愈加大致的套餐左迁和携号转网劳动，幸免东说念主为修复不对理的审批经由、松手条件等种种费事。在办理劳动续约时，应征得破钞者明确本心，奉告破钞者续约和负约条件，确保破钞者在续约前全王人清醒联系用度和取消条件。联系哄骗部门应加强对电信行业的监管，鼓舞联系限定和计谋的完善，相等是对不正直营销、隐性用度和破钞者权利保护等方面。

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包袱剪辑：何松琳